Términos y Condiciones

Términos y condiciones generales de compra

En primer lugar, darte las gracias por tu interés en nuestros productos. A continuación, te indicamos los términos y condiciones que se aplican a tu compra, con el fin de que conozcas tus derechos y de que, si tienes alguna duda, puedas ponerte en contacto con nosotros para que te expliquemos cómo funciona. Esperamos que disfrutes de tu compra.

General

Estos términos y condiciones generales (en adelante las “Condiciones generales”) se aplican cuando realices un pedido desde www.indivega.com
Al aceptar estas Condiciones generales, confirmas que eres mayor de 18 años o cuentas con el permiso de tu tutor legal y que cumplirás con estas Condiciones generales. También confirmas que has leído la información sobre los datos personales y las cookies y apruebas el uso de datos, de acuerdo con la Política de Privacidad (punto referenciado más abajo).

Al aceptar las Condiciones generales, entiendes y aceptas que cualquier pedido, compra o transacción se realizarán exclusivamente entre la empresa (www.indivega.com) y el cliente (tú mismo).

Información del cliente

Es responsabilidad tuya facilitarnos datos personales correctos y completos.

Son responsabilidad tuya todas las compras que se realicen con tus datos de inicio de sesión. Así que asegúrate de mantener en secreto tus datos de inicio de sesión y de que no tengan acceso a ellos personas no autorizadas. Si sospechas que alguna persona no autorizada ha accedido a tus datos de inicio de sesión, comunícanoslo.

Precios y tarifas

Todos los precios se muestran en euros € e incluyen los impuestos correspondientes.

Ofertas especiales

En ocasiones, para productos concretos, podemos ofrecer condiciones más favorables que las que se estipulan en estas Condiciones generales, por ejemplo, en lo que se refiere a la ampliación del derecho de desistimiento o las devoluciones gratuitas. Esas condiciones más favorables solo serán válidas durante un período de tiempo limitado, hasta que se agoten esos productos concretos, y podemos cancelarlas en cualquier momento, en cuyo caso se aplicarán estas Condiciones generales sin modificaciones.

Envío y entrega

Tu pedido empieza a tramitarse desde el momento en el que recibimos tu pago. El envío se realizará en días laborables, es decir, de lunes a viernes. Si lo realizas en días festivos o en fin de semana, empezaremos a tramitarlo al siguiente día laborable tras haberlo hecho.

Normalmente, los productos en existencias se entregan dentro del número de días que se indica en el sitio web. La fecha de entrega prevista para un pedido se indica en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, te informaremos y seguiremos supervisando el pedido. Todos los envíos en stock serán entregados en un plazo máximo de 48/72h siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar contigo tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación más cercana de destino un máximo de 10 días desde la fecha del último intento de entrega, para que pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos días y no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, será devuelto a nuestros almacenes.

En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones porque la agencia no ha podido localizarte, asumirás de nuevo los gastos de envío. Los fines de semana no se realizan entregas.

En caso de que no quede stock de una prenda determinada, el pedido se enviará cuando Cucadas Indivega vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por mail.

Los envíos a Canarias, no llevan incluido el DUA, éste correrá por cuenta del cliente y deberá abonarse a la recogida del paquete en destino.

Cucadas Indivega se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

Cambios y Devoluciones:

Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido.

Los portes de cambio y devolución, corren por su cuenta, pudiendo enviar la prenda por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad suya y no se podrá realizar la devolución.

La dirección de destino para cambios y devoluciones es:

C/ Gregorio Marañón, 4

45519, Novés, Toledo

Cucadas Indivega se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe. En ningún caso se devolverá el dinero. Los vales de cambios y devoluciones tienen 30 días de validez desde la fecha en la que recepciona el paquete con las prendas devueltas.

Accesorios bisutería, ropa interior o de baño: No se aceptan cambios ni devoluciones. En caso de que nos envíes uno de estos artículos para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando usted los gastos del envío.

En caso que la prenda venga defectuosa y no haya stock, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que has realizado la compra ya sea PayPal o transferencia bancaria, restando los gastos de envío.

Métodos de pago

Contamos con tres métodos de pago para que elijas el que mejor te encaja:

PayPal, transferencia bancaria o contra rembolso. En el caso de quieras realizar tu pago por transferencia bancaria, envíanos un mail a info@indivega.com con el justificante de pago. En ese momento realizaremos el envío.

Derechos de propiedad intelectual

El sitio web y todo su contenido son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual y comercialización. Eso quiere decir que las marcas comerciales, los nombres de empresas, los nombres de productos, las imágenes y los gráficos, el diseño, la presentación y la información sobre los productos, servicios y otros contenidos no se pueden copiar ni utilizar sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Atención al cliente

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros en relación a tu pedido o tienes cualquier duda sobre la tienda online, envíanos un e-mail a info@indivega.com o llámanos a cualquiera de estos dos teléfonos: 669397315 ó 676477690